Enhver enslig forelder som har overgangsstønad og/eller har lav inntekt, blir kontaktet av en brukerkontakt. Ordningen blir styrt av en eller flere personer som selv er enslige foreldre. Trygdekontoret formidler kontakt med brukerkontakten, men denne er ikke ansatt i trygdeetaten og har full taushetsplikt.
Formålet med ordningen er å gi deg som enslig forelder tilbud om et sosialt nettverk, i tillegg til hjelp, støtte og veiledning som du kan ha behov for i møte med de offentlige kontorene. Hvis du ønsker det, kan brukerkontakten i samarbeid med trygdekontoret hjelpe deg med å søke de andre offentlige støtteordningene. I tillegg arrangerer brukerkontakten sosiale aktiviteter for deg og barna hvor du kan møte andre som er i din stilling.